为持续优化营商环境，破解企业和群众办事难点、堵点问题，漳州聚焦高频政务服务事项，常态化开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动，以换位视角精准补齐服务短板，全力推动政务服务提质增效。

一是深耕沉浸体验，掌握办事实情。围绕企业群众关注度高、办理需求量大的高频事项，推动各级领导干部以普通办事群众身份换位体验审批服务流程。截至2026年6月底，全市累计开展沉浸式体验活动252次，覆盖各类政务服务事项415项，全面掌握一线服务真实情况。

二是精准靶向排查，查摆服务堵点。通过线下政务服务大厅和线上平台，全流程模拟体验取号、材料提交、审批等环节，重点聚焦事项标准化、审批规范性、数据共享度及服务作风等，查找办事中存在的堵点问题，累计排查收集各类办事问题214个，进一步摸清政务服务提质瓶颈。

三是狠抓整改落实，提升服务质效。坚持“边体验、边梳理、边整改”工作原则，针对办事指南模糊、流程繁琐、系统卡顿等突出问题坚持立行立改，累计梳理形成优化改进建议214条。通过精简办事材料、优化系统功能、规范服务流程、提升窗口服务水平等举措，切实打通政务服务“最后一公里”。

下一步，漳州将持续健全体验整改长效机制，常态化开展换位体验活动，动态排查整改服务问题，持续优化服务举措，切实增强企业群众办事获得感和满意度。